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Preguntas frecuentes

¿ Qué es meinto.es?

Somos un colectivo de tiendas de moda online. Ayudamos a las boutiques independientes, distribuidores y marcas. Aprovechamos de nuestra experiencia y nuestros recursos en marketing y internet y lo combinamos con la experiencia de la tiendas en el mundo de la moda (marcas, reputación y prestigio) para crear una gran tienda online de lo último en moda. Al realizar un pedido a través de miinto.es estás haciendo el pedido directamente desde la tienda. Para todos los intentos y propósitos, operamos como una tienda normal de venta online (B2C). La única diferencia es que el pedido lo haces a la tienda, y nosotros no tenemos stock. Cuando haces un pedido, el pedido va directamente a la tienda, quien es la que se encarga de enviarte el producto.

¿Cuánto cuesta el envío y cómo funciona?

El envío es gratuito para nuestros clientes. La empresa ENVIALIA se encarga de entregar los pedidos. Todos los envios tendrán un número de seguimiento, el cual te permitirá seguir tu envío desde la tienda a tu puerta.

¿ Cuánto tarda mi envío?

Todos los pedidos aceptados por las tiendas se entregan en un plazo de 2  - 4 días. Entregamos pedidos en España (excepto a las islas Canarias) y Portugal.

Quiero más información sobre un producto ¿Cómo la encuentro?

Las tiendas en miinto.es tratan de describir sus productos con el mayor detalle posible, pero si quieres más información sobre un producto específico puedes contactar con la tienda directamente por telefono o por e-mail. Eres más que bienvenida/o en contactar con miinto.es y haremos todo lo posible para ayudarte. 

Tengo dudas sobre las tallas de la ropa. ¿Qué hago?

Afortunadamente las tiendas de miinto.es son muy orientadas al servicio, por lo tanto siempre puedes llamar para preguntar sobre las tallas o cualquier pregunta que tengas. Además tienes 14 dias para cualquier devolución, cambio o reembolso.

¿Qué sucede si una tienda no tiene mi producto(s) en stock? ¿Recibiré un reembolso?

Si una tienda inesperadamente no puede entregar el producto(s) que pidió en meinto.es, recibirás un correo electrónico de rechazo del pedido. El dinero nunca será retirado de tu cuenta si nuestras tiendas son incapaces de entregar tu pedido.  Si el pedido es cancelado, los fondos volverán a aparecer en tu cuenta. Si el pedido es aceptado, convertimos la reserva de los fondos en una retirada del dinero, esto se reflejará en tu cuenta como una compra en meinto.es.

¿Qué pasa si un producto está agotado?

Si un producto se agota después de haber realizado el pedido, miinto.es preguntará a todas las tiendas asociadas que tienen el mismo producto en su tienda si lo tienen en stock. El precio será el mismo que el producto agotado inicial, independientemente de qué tienda ofrece el producto. Si el producto está agotado en todas las tiendas,  miinto.es se pondrá en contacto contigo directamente. El dinero nunca será retirado de tu cuenta por un producto que no se pueda entregar.

¿Puedo recoger mi pedido directamente en tu tienda?

Miinto.es no tiene una tienda fisica. Cuando realizas un pedido en realidad estás comprando productos directamente de las mejores tiendas de moda de España, y los productos son enviados directamente desde la tienda de la cual compraste en la página de miinto.es. Todos los productos son suministrados directamente desde las tiendas y no de las oficinas de miinto.es por lo que no se puede devolver o cambiar un producto directamente en nuestras oficinas. Si deseas mas información sobre esta pregunta, puede ponerse en contacto con miinto.es en el telf. 91 661 0 662 .

¿Hacéis envíos a paises extranjeros?

Entregamos a España y Portugal, excepto a las Islas Canarias.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

En meinto.es tienes 14 días para cualquier cambio o devolución. Si no estás contenta/o con tu compra simplemente debes aceder a la pagina web y rellenar el formulario de devoluciones. (enlace en la parte inferior de la página). Debes mandar los productos de vuelta a la tienda para recibir el reembolso. Todas las devoluciones deben estar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas originales. El coste del envio de la devolución corre a cargo del cliente.

 

¿Dónde está mi envío?

En miinto.es compras ropa directamente de tiendas Españolas. Si no has recibido el número de seguimiento, consulta el email de confirmación de pedido que te ha mandado miinto.es. Allí encontrarás el teléfono de la tienda que te debe mandar los productos.

Mi pedido ha llegado dañado

Meinto.es colabora con las tiendas para que siempre verifiquen los productos por si tuvieran defectos antes de su envío. Si el producto está dañado puedes hacer una reclamación dentro del periodo acorde con la política de devoluciones. Para acelerar el proceso de reclamación se recomienda que reclamaciones hechas después de los 14 dias se hagan directamente con la tienda donde compró el producto. Consulta la página del producto, contacta con meinto.es o mira el correo electrónico de confirmación de pedido y haz clic en el enlace de la tienda para ver la dirección.

¿Por cuánto tiempo son los precios actuales validos en miinto.es?

La tiendas están continuamente editando los productos y los precios, por lo que el precio puede cambiar de forma diaria. En el momento que realices y pagas tu pedido, el precio indicado es el precio valido, incluso si se haya cambiado posteriormente.

¿Cómo me pongo en contacto con meinto.es?

Encontraraás todos nuestros datos de contacto en el enlace "Contacto" en la parte inferior de esta página.

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